Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio — Wolfy

Última actualización: 12/03/2026

Bienvenido a Wolfy. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web [www.wolfy.cl] (el "Sitio") y la compra de productos ofrecidos a través de él. Al navegar, registrarte o realizar una compra en el Sitio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.

1. Información general

Wolfy es una tienda en línea operada desde Chile, dedicada a la venta de [rubro/categoría de productos]. Para efectos de estos Términos, "Wolfy", "nosotros" o "la tienda" se refiere al operador del Sitio, y "usuario" o "cliente" se refiere a toda persona que accede o compra a través del Sitio.

Datos de contacto:

2. Capacidad para contratar

Para realizar una compra en Wolfy, el usuario declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal. Wolfy se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar la identidad o capacidad del comprador.

3. Productos y disponibilidad

  • Los productos publicados en el Sitio están sujetos a disponibilidad de stock. Wolfy hará sus mejores esfuerzos por mantener la información actualizada, pero no garantiza la disponibilidad permanente de todos los productos.
  • Las imágenes de los productos son referenciales. Pueden existir variaciones menores de color, textura o empaque respecto al producto físico, atribuibles a la fotografía o a mejoras del fabricante.
  • En caso de error en el precio o descripción de un producto, Wolfy se reserva el derecho de cancelar el pedido, notificando al cliente y reembolsando el monto pagado si corresponde.

4. Precios y medios de pago

  • Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
  • Wolfy se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados y pagados.
  • Los medios de pago disponibles serán los que se muestren en el proceso de compra del Sitio (por ejemplo, tarjetas de crédito/débito, transferencia u otros medios habilitados).

5. Proceso de compra

  1. El cliente selecciona los productos deseados y los agrega al carrito de compras.
  2. Ingresa sus datos de contacto y de envío.
  3. Selecciona el medio de pago y confirma la compra.
  4. Wolfy enviará una confirmación del pedido al correo proporcionado por el cliente.

La confirmación del pedido no implica garantía de stock inmediato; en caso de no contar con el producto, Wolfy contactará al cliente para ofrecer alternativas o el reembolso correspondiente.

6. Envíos

  • Los plazos de entrega informados en el Sitio son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, el proveedor logístico y otros factores externos a Wolfy.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Wolfy no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de datos erróneos entregados por el cliente.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, marca "Wolfy" y demás elementos) es propiedad de Wolfy o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

9. Uso del sitio

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el Sitio de forma lícita y conforme a estos Términos.
  • No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del Sitio.
  • Proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse o comprar.

Wolfy podrá suspender o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estas condiciones.

10. Limitación de responsabilidad

  • Wolfy no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias u otros perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, salvo en los casos que la ley chilena establezca responsabilidad obligatoria.
  • Wolfy no garantiza que el Sitio esté libre de errores o interrupciones, aunque hará sus mejores esfuerzos por mantener un funcionamiento continuo.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales entregados por el usuario se rige por nuestra Política de Privacidad [enlace a la política de privacidad], en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

12. Modificaciones a los Términos

Wolfy podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor para reclamar ante SERNAC u otros organismos competentes.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, puedes escribirnos a:

Wolfy se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión vigente en este mismo documento.