Política de envío

Política de Envíos — Wolfy

Última actualización: 12/03/2026

En Wolfy trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte productos de calidad a los mejores precios. Por eso, es importante que conozcas cómo funciona el proceso de envío antes de realizar tu compra.

1. Plazo de entrega estimado

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, contados desde la confirmación de tu compra.

Este plazo puede variar según:

  • Tu ubicación geográfica dentro de Chile.
  • El proceso de despacho aduanero (para productos que provienen del extranjero).
  • La demanda logística en fechas especiales (Cyber Monday, Navidad, etc.).

En caso de que tu pedido presente algún retraso mayor al informado, te mantendremos al tanto por correo electrónico.

2. Procesamiento del pedido

  • Una vez confirmado el pago, tu pedido comenzará a procesarse dentro de un plazo de [1-3] días hábiles antes de ser despachado.
  • Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra y, cuando esté disponible, el número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado de tu envío.

3. Cobertura y costo del envío

Realizamos envíos GRATUITOS a todo Chile a través de nuestros proveedores logísticos asociados.

4. Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en tiempo real.

Si no recibes esta información dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, puedes contactarnos a contacto.wolfy@gmail.com para que revisemos el estado de tu pedido.

5. Errores en la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de entrega (dirección, comuna, número de contacto). Wolfy no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.

6. Pedidos no reclamados o rechazados

En caso de que un pedido sea devuelto a origen por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado, Wolfy podrá descontar los costos de envío ya incurridos antes de procesar cualquier reembolso.

7. Productos dañados o extraviados en el trayecto

Si tu producto llega dañado o no llega a destino, contáctanos a contacto.wolfy@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega, para que podamos evaluar tu caso según nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

8. Contacto

Ante cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a:

Wolfy se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento, publicando la versión vigente en este mismo documento.